系統設備導入展開Control Tower服務

概述

提供各公司行號，在進行不論是系統或各項硬體設備導入展開的過程中，以控制中心的角色針對以下三點來協助提供服務：

前期的人員、行程、設備到店的時程規劃。
中期的進度追蹤與控管，異常事件排除與資源調配。
後期的訊息資料彙整提供。

常見痛點

導入準備期間須聯繫的人員與相關設備廠商眾多，整合協調事項繁瑣。
各事項時間點控制不易，如有特殊狀況無統一窗口，聯繫上找不到正確對象，增加時間耗費。
進度狀態沒有有效管理，無法在過程中進行資源調配，無法使資源效益極大化。
過程中訊息資訊沒有進行彙整，導致後續查核或有再次設備須全面導入時，沒有相關的參考依據可以改善流程。

應用情境

全新通路展店區域拓展。
新軟硬體設備導入鋪設安裝。
現有軟硬體設備更新汰舊。

使用效益

透過控制中心全面統籌相關資源，提高作業效率。
確實控管流程進行，適時彈性調整配置，提高資源效益。
資訊有效彙整，提供後續人員管理與分析相關設備狀態。
未來可延伸統智科技專業的B2B或B2C客服中心服務。

業務連絡窗口

營業代表簡群衡

02-2627-5877 ext. 6216

sales@ptc-nec.com.tw

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