客服中心建置規劃顧問服務

概述
依據企業客戶不同需求，提供雲端PBX、IVR、CTI等全方位話務機能，建置專屬服務流程，快速導入、靈活運用，無需投入大筆建置費用與維護，即可展開服務。

常見痛點

公司剛成立，對於客服服務不知該從何處開始規劃。
既有客服中心軟硬體已不堪負荷，需要升級與整合。

應用情境

客服中心搭配「NEC交換機及話務整合Solution」，結合「統智研發之客服管理系統及One Stop Service完整服務的Reference」，提供最完整的LCM服務。

使用效益

可依客服中心發展規劃，自建、租賃、委外、代位全方位服務。
完善的服務管理系統，結合智能線上客服，多元管道服務。
多年豐富系統整合經驗，量身打造最佳系統，大大提升作業效率。

業務連絡窗口

營業代表許家豪

02-2627-5877 ext. 6334

營業代表黃柏翔

02-2627-5877 ext. 6336

sales@ptc-nec.com.tw

回產品總覽