B2B 專業客服中心服務 (OA)

概述
統智的專業客服中心可依據企業客戶不同需求，提供OA辦公設備與環境維運服務，降低維運初期所需配置資訊人員，以最小成本取得完善維運體制，創造最大效益。

常見痛點

辦公電腦搞不定，常常當機又不知道問誰。
問題發生了，通知資訊人員，總是過個幾天才能處理。
電腦安裝設定好花時間，還有很多事情要做，但又抽不出身來。
資訊人員不好找，感覺事情也不是這麼多，要配置一個人似乎多了。

應用情境

辦公據點，行政用資訊設備周邊, 提供MIS服務。

OA服務內容說明：

電腦相關系統操作諮詢/遠端障礙排除/遠端軟體安裝：

作業系統(OS任何疑難雜症)。
文書軟體(Word、Excel、Outlook..等)。
網路磁碟(NAS主機、FileServer..等)。
瀏覽器(IE、Firefox、Chrome…等)。
閱讀軟體(Adobe Reader)。
印表機/印表機伺服器。
電子郵件(Mail漏信、帳戶設定、無法收發…等)。
其他。

電腦及週邊設備硬體轉派維修。
網路相關問題檢測。

使用效益

統一的報修流程，並享有一致的服務品質。
高一線解決率，主動協助門市排除障礙問題。
透過遠程連線、障礙判斷並線上排除，降低廠商維護成本，時效大大提升。
共享服務，無須擔憂招募、訓練與人力的安排。

業務連絡窗口

營業代表黃柏翔

02-2627-5877 ext. 6336

營業代表簡群衡

02-2627-5877 ext. 6216

sales@ptc-nec.com.tw

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