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B2B 專業客服中心服務 (OA)
B2B 專業客服中心服務 (OA)
概述
統智的專業客服中心可依據企業客戶不同需求,提供OA辦公設備與環境維運服務,降低維運初期所需配置資訊人員,以最小成本取得完善維運體制,創造最大效益。
常見痛點
辦公電腦搞不定,常常當機又不知道問誰。
問題發生了,通知資訊人員,總是過個幾天才能處理。
電腦安裝設定好花時間,還有很多事情要做,但又抽不出身來。
資訊人員不好找,感覺事情也不是這麼多,要配置一個人似乎多了。
應用情境
辦公據點,行政用資訊設備周邊, 提供MIS服務。
OA服務內容說明:
電腦相關系統操作諮詢/遠端障礙排除/遠端軟體安裝:
作業系統(OS任何疑難雜症)。
文書軟體(Word、Excel、Outlook..等)。
網路磁碟(NAS主機、FileServer..等)。
瀏覽器(IE、Firefox、Chrome…等)。
閱讀軟體(Adobe Reader)。
印表機/印表機伺服器。
電子郵件(Mail漏信、帳戶設定、無法收發…等)。
其他。
電腦及週邊設備硬體轉派維修。
網路相關問題檢測。
使用效益
統一的報修流程,並享有一致的服務品質。
高一線解決率,主動協助門市排除障礙問題。
透過遠程連線、障礙判斷並線上排除,降低廠商維護成本,時效大大提升。
共享服務,無須擔憂招募、訓練與人力的安排。
業 務 連 絡 窗 口
營業代表 黃柏翔
02-2627-5877 ext. 6336
營業代表 簡群衡
02-2627-5877 ext. 6216
sales@ptc-nec.com.tw
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