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B2B 專業客服中心服務 (工程)
B2B 專業客服中心服務 (工程)
概述
依據企業客戶不同需求,提供庶務生財設備、裝潢、招牌、水電..等維運叫修,透過維運平臺管理,即時掌握門店維修情況,降低營運工作負擔,回歸到本質經營。
常見痛點
營運銷售都被影響了,但設備故障老是要等好久才有人來處理。
每次設備故障發生都要自己判斷找不同的廠商來對應,不僅常常弄錯又浪費了好多時間。
廠商維護能力不一致,管理上總是只能不斷的溝通,花了時間卻成效有限。
每次分析都好費力,主管詢問時只好趕快弄,資訊不即時又不同步。
應用情境
完整的流程規劃,即性便利的系統支援,快速回應的服務機制
使用效益
線上指導落實時效管理追蹤,主動協助門市排除障礙問題。
統一的報修流程,無須再自行判斷維運廠商,報修流程簡化使門市同仁更專注經營,並享有一致的服務品質。
透過數據有效分析,呈現廠商維運績效,處理時效大大提升。
運用維運平臺管理,報修資訊集中且即時掌握。
業 務 連 絡 窗 口
營業代表 黃柏翔
02-2627-5877 ext. 6336
營業代表 簡群衡
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