B2B 專業客服中心服務 (工程)

概述
依據企業客戶不同需求，提供庶務生財設備、裝潢、招牌、水電..等維運叫修，透過維運平臺管理，即時掌握門店維修情況，降低營運工作負擔，回歸到本質經營。

常見痛點

營運銷售都被影響了，但設備故障老是要等好久才有人來處理。
每次設備故障發生都要自己判斷找不同的廠商來對應，不僅常常弄錯又浪費了好多時間。
廠商維護能力不一致，管理上總是只能不斷的溝通，花了時間卻成效有限。
每次分析都好費力，主管詢問時只好趕快弄，資訊不即時又不同步。

應用情境

完整的流程規劃，即性便利的系統支援，快速回應的服務機制

使用效益

線上指導落實時效管理追蹤，主動協助門市排除障礙問題。
統一的報修流程，無須再自行判斷維運廠商，報修流程簡化使門市同仁更專注經營，並享有一致的服務品質。
透過數據有效分析，呈現廠商維運績效，處理時效大大提升。
運用維運平臺管理，報修資訊集中且即時掌握。

業務連絡窗口

營業代表黃柏翔

02-2627-5877 ext. 6336

營業代表簡群衡

02-2627-5877 ext. 6216

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