B2B 专业客服中心服务 (OA)

概述
统智的专业客服中心可依据企业客户的不同需求，提供OA办公设备与环境维运服务，降低维运初期所需配置信息人员，以最小成本取得完善的维运体制，创造最大效益。

常见痛点

办公电脑搞不定，常常当机又不知该问谁。
问题发生了，通知信息人员，总是要过个几天才能处理。
电脑安装设置太花时间了，还有很多事情要做，但又抽不出身来。
信息人员不好找，感觉事情也不是这么多，要配置一个人就可以搞定。

应用情境

办公据点，行政用信息设备周边, 提供MIS服务。

OA服务内容说明：

计算机相关系统操作咨询/远程障碍排除/远程软件安装：

作业系统(OS任何疑难杂症)。
办公软件(Word、Excel、Outlook..等)。
网络磁碟(NAS主机、FileServer..等)。
浏览器(IE、Firefox、Chrome…等)。
阅读软件(Adobe Reader)。
打印机/打印机服务器。
电子邮件(Mail漏信、账户设置、无法收发…等)。
其他。

计算机及外围设备硬件转派维修。
网络相关问题检测。

使用效益

统一的报修流程，并享有一致的服务质量。
高一线解决率，主动协助门市排除障碍问题。
通过远程连线、障碍判断并线上排除，降低厂商维护成本，时效大大提升。
共享服务，无须担忧招募、训练与人力的安排。

业务连系窗口

营业代表 Eric

02-2627-5877 ext. 6336

营业代表 Tommy

02-2627-5877 ext. 6216

sales@ptc-nec.com.tw

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