B2B 专业客服中心服务 (IT)

概述
统智的专业客服中心可提供24小时365天信息设备、系统维护与障碍受理及排除，具备远程连线实时处理能力与80%以上的自行处理率，并通过案件时效管理与分析，作为企业未来营运管理的依据。

常见痛点

营运销售都被影响了，但系统异常老是要等好久才有人来处理。
每次障碍发生都要找不同的厂商来处理，觉得好麻烦。
厂商维护能力不一致，管理上总得不断的沟通，花了时间却成效有限。
每次分析都好费劲儿，主管询问时只好赶快弄，信息不实时又不同步。
障碍无法第一时间掌握，每次都是发展到不可收拾时，才被发现。

应用情境

使用效益

高一线解决率，主动协助门市排除障碍问题。
通过统一的报修流程来简化作业，使大家可专注经营，并享有一致的服务质量。
通过远程连线、障碍判断并在线排除，降低厂商入店成本，时效大大提升。
运用维运平台管理，报修信息集中且实时掌握。
重大障碍叫修制度，有效管理实时同步掌握。

业务连系窗口

营业代表 Eric

02-2627-5877 ext. 6336

营业代表 Tommy

02-2627-5877 ext. 6216

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